NEOCRYPTAX
Supprimer mon compte
La suppression est définitive. Il n'y a pas de corbeille et pas de restauration : une fois le compte supprimé, ni vous ni nous ne pouvons le récupérer.
Depuis l'application
- Ouvrez NEOCRYPTAX et allez dans Réglages.
- Choisissez Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer que c'est bien vous.
- La suppression est immédiate.
Si vous n'avez plus l'application
Écrivez à support@neocryptax.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou en indiquant votre identifiant NEOCRYPTAX. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous supprimons le compte sous 30 jours au plus, et en pratique bien plus vite.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Ce qu'il advient |
|---|---|
| Compte, identifiant, e-mail, téléphone | Supprimés |
| Photo de profil | Supprimée |
| Contacts et demandes de contact | Supprimés, dans les deux sens |
| Clés de chiffrement de vos appareils | Supprimées |
| Messages qui vous étaient destinés | Supprimés |
| Coffre-fort et fichiers qu'il contient | Supprimés |
| Journal de vos appels | Supprimé |
| Jetons de notification | Supprimés |
Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi
Les messages que vous avez envoyés restent chez les personnes qui les ont reçus. Cette conversation est aussi la leur : l'effacer de leur téléphone reviendrait à réécrire leur historique sans leur demander. C'est le fonctionnement habituel des messageries, et c'est un choix assumé.
Ces messages restent chiffrés et ne portent plus votre compte : personne ne peut plus vous écrire, et vous disparaissez des carnets d'adresses.
Si un groupe que vous aviez créé existe encore, il est transmis au membre le plus ancien pour qu'il puisse continuer à l'administrer. S'il ne reste personne, le groupe est supprimé.
Sauvegardes
Nos sauvegardes de sécurité sont conservées 14 jours puis écrasées. Un compte supprimé peut donc subsister dans une sauvegarde pendant cette durée ; elles ne sont restaurées qu'en cas d'incident majeur et ne servent jamais à consulter un compte en particulier.